Každý kopírovací stroj, ostatně jako každé zařízení obsahující mechanické části, vyžaduje čas od času pravidelnou údržbu. Podceněním této skutečnosti, může dojít k poklesu kvality tisku, nebo zkrácení jeho životnosti a v extrémním případě až k poškození daného zařízení. Zkušenosti říkají, že každá závada se objeví vždy v tu nejméně vhodnou chvíli. Navíc zašedlé, špinavé nebo naopak světlé, pruhované či jinak nečitelné kopie nejsou dobrou vizitkou. Při tom stačí dodržovat pravidelné cykly údržby a používat vhodné spotřební materiály. Také včasná konzultace o příčinách závad s kvalifikovaným servisním technikem může uspořit podstatné investice.
Abychom předešli poruchám techniky (nebo je odstranili), máme tým pečlivě vyškolených techniků, kteří jsou připraveni přijet na konkrétní místo a závadu odstranit. Servisní službu můžeme také poskytnout přímo na naší adrese (kontakt).
Každý servisní zásah je ukončen předáním servisního listu - předávacího protokolu, kde je uvedena diagnostika, seznam výkonů, náhradních dílů a cena.

 Pravidelná údržba

Údržba se provádí v pravidelných cyklech v závislosti na typu zařízení, jeho vytížení a prostředí ve kterém je umístěno. Pokud je zařízení vytíženo jen minimálně, je dobré provádět pravidelnou údržbu jednou ročně.
Její náplní je čištění všech částí kopírovacího stroje - podávání papíru, fixační jednotky, obrazová jednotka, přenosová část a optická část. Ze stroje je vysán prach usazený běžným provozem. Všechny transportní a podávací gumová kola jsou ošetřena speciálním přípravkem od prachu z papíru. Zkontrolují se opotřebitelné náhradní díly a stroj se optimálně seřídí podle specifik provozu a požadavků zákazníka - tak aby kopie byly co nejlepší. Pokud technik diagnostikuje vadnou součástku, konzultuje se zákazníkem podle naléhavosti její výměnu.

 Běžný servis:

Běžný servis odstraňuje nebo předchází závadám, které jsou způsobeny opotřebováním náhradních dílů s určenou dobou životnosti. Tyto díly technici mají běžně k dispozici a opravu provedou ihned na místě. Součástí tohoto zásahu je také celková kontrola a seřízení stroje.

 Opravy zařízení

Toto jsou servisní zásahy vyvolané závadou, jejíž příčina není způsobena běžným opotřebením stroje. Technik se automaticky dostaví s náhradními díly, které mohou být potenciální příčinou poruchy. Pokud je zdrojem jiný díl, pokusí se technik hned na místě dát stroj alespoň do částečného nebo dočasného provozu s tím, že v nejkratší době zajistí vadný díl pro finální opravu.
Většinu takovýchto dílů máme k dispozici ve svém skladu. Neobvyklé díly jsme schopni zajistit převážně do dvou pracovních dnů.